Varovanje podatkov
Podatki o uporabniku so pri nas računalniško obdelani in varovani v skladu z vsemi veljavnimi predpisi. Spletna trgovina Fotomedia Online se zavezuje, da vaših kontaktnih in osebnih podatkov ne bo nikoli posredovala tretjim osebam oz. strankam brez predhodnega obvestila in pridobitve pisnega soglasja posameznika, razen če tako zahteva zakon. Uporabnik pri registraciji v spletno trgovino označi, ali soglaša, da mu lahko občasno pošiljamo novice oz. informativni material, ali ne. Status sprejemanja novic lahko kupec oz uporabnik kadarkoli spremeni v rubriki Moj račun. V primeru nesoglašanja z prejemanjem novic, bo uporabnik na svoj elektronski naslov prejemal samo obvestila v zvezi z naročili.

Cene in ažurnost podatkov
Vse cene so v EUR in z DDV. Zavezanci za DDV so dolžni ob registraciji navesti tudi svojo davčno številko.

Ponudnik skuša čim bolje skrbeti ter zagotavljati ažurnost in pravilnost podatkov, ki so navedeni na spletu. Kljub temu, pa se lastnosti artiklov, dobavni rok in cena spreminjajo, tako obstaja možnost, da ponudnik ne utegne sočasno s spremembo popraviti podatkov na spletnih straneh. V takem primeru, se kupca obvesti o spremembah ter omogoči preklic ali zamenjavo naročenega artikla.

Če se vam cena zdi previsoka (glede na konkurenčne ponudbe), nas o tem obvestite ... obstaja verjetnost, da izdelku (če se je cena povsod drugod znižala) še nismo uspeli spremeniti cene.

V primeru, da se cena artikla v času obdelave naročila spremeni, bo ponudnik kupca o tem obvestil. Ponudnik bo po svojih najboljših močeh skušal v vsakem primeru kupcu zagotoviti nižjo ceno oz. ponuditi ustrezno rešitev, ki bo šla v obojestransko zadovoljstvo.

Vse fotografije artiklov so simbolične in ne zagotavljajo lastnosti izdelka. Dopuščamo možnost napak pri objavljenih opisih ali cenah izdelkov.

Naročanje
Naročanje poteka prek Interneta 24 ur na dan, vse dni v letu. Potrošnik izbira in naroči izdelke, ki so mu na voljo v spletni trgovini, razvrščene v kategorijah izdelkov.

Po oddaji naročila, kupec prejme obvestilo po elektronski pošti, da je naročilo sprejeto. V njem so navedeni izdelki in količine, ki  jih je kupec izbral. Kupcu so izčrpni podatki o statusu in vsebini naročila vselej dostopni v spletni trgovini v rubriki Moj račun. O morebitni spremembi naročila  oz. preklica, mora kupec o tem ponudnika obvestiti na email naslov trgovina@fotomedia.si, kjer mora navesti tudi številko nakupa, ki je omenjena v elektronskem sporočilu o nakupu.
Ponudnik v obljubljenem roku blago diskretno zapakira, odpošlje in o tem po elektronski pošti obvesti kupca. V omenjenem elektronskem sporočilu pouči kupca tudi o politiki vračanja blaga, kam se lahko obrne v primeru zamude pri dostavi in kam se lahko obrne v primeru pritožbe.

Pravica do odstopa od nakupa, vračilo blaga
V skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov (ZVPot) lahko naročeno blago, ki ste ga kupili po pogodbi na daljavo (kamor spada tudi nakup preko interneta) vrnete.

Blago, skupaj z originalnim računom, se mora vrniti nepoškodovano, v nespremenjeni količini in v originalni embalaži. Možnost vračila ne velja za programsko opremo, avdio in video nosilce, knjige in potrošni material, v primeru, da je bila odstranjena originalna embalaža oz. varnostni pečat.

Kupec lahko ob vračilu zahteva vrnitev kupnine. Vrnitev kupnine bo izvedeno takoj, ko je to mogoče, najkasneje pa v roku 30 dni po prejemu sporočila o odstopu pogodbe. 

Pošiljk poslanih z odkupnino ne bomo prevzeli!

Načini plačila
V spletni prodajalni ponudnik omogoča plačilo po povzetju z gotovino ob prevzemu (skupna vrednost naročila do 100 EUR), plačilo po predračunu in plačilo preko Moneybookers. Ponudnik si pridržuje pravico plačila blaga izključno po predračunu!

Kupoprodajna pogodba (naročilo) je v elektronski obliki shranjena na strežniku ponudnika in kupcu dostopna 24 ur na dan v njegovem uporabniškem profilu (Moj račun).

Garancija

Garancija za prodajne izdelke velja 1 leto, 6 mesecev ali 1 mesec in to je pri vsakem artiklu tudi označeno. Garancija NE velja za porabniške artikle (baterije, polnila,...), za artikle ki imajo odstranjeno garancijsko ali licenčno nalepko, za električne udare (strela, prenapetost,...) in za mehanske poškodbe (razpoke, zlome,...). Stroške poštnine pri uveljavljanju garancije nosi Fotomedia, Marjan Laznik s.p. preko dostavne službe Pošta Slovenije ali GLS. V primeru, da garancija ni uveljavljena nosi vse stroške s poštnino in servisa kupec. Če je blago nepopravljivo in za njo velja garancija se izdelek zamenja oz. izda dobropis v vrednosti artikla. Zaradi nihanja cen je dobropis takšen, kot so trenutne cene podobnih izdelkov istih lastnosti in konfiguracij.

Za vsako uveljavljanje garancije je potrebno dokazilo o nakupu (račun).

Blago, ki je na popravilu se mora prevzeti v roku enega tedna po obvestilu o popravilu. Po enem tednu se zaračunava ležarnina po ceniku.